Politique de remboursement

Chez G.plex, nous nous engageons à offrir des produits de soins capillaires de la plus haute qualité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous assister avec un retour ou un échange, sous réserve des conditions suivantes :

1. Conditions de retour

Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Vous disposez de 14 jours après la réception de la commande pour demander un retour.

2. Procédure de retour

Contactez notre service client via [adresse e-mail ou formulaire de contact Shopify] pour obtenir une étiquette de retour.

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre demande de remboursement.

3. Remboursement

Si le retour est approuvé, le remboursement sera émis sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables.

4. Exceptions

Les produits endommagés, ouverts ou partiellement utilisés ne sont pas éligibles au retour.

Pour des raisons d'hygiène, certains produits de soins capillaires ne peuvent être retournés après ouverture.

5. Échanges

Nous acceptons l’échange de produits en cas de dommages ou de défauts. Veuillez nous contacter dès réception si vous rencontrez un problème avec le produit.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à vivre la meilleure expérience avec les produits G.plex.